Сообщений в теме: 316

[Jle]

Got_2b (07 Сентябрь 2016 - 22:17) писал:

Владел.
Одной пришел конец.

Новости и выводы:
1) посадочные диаметры на колбах разнятся. На прозрачной оказалось чуть больше.
2) черная колба развалилась просто в руках в раковине. НЕ БИЛАСЬ. Поднимал за горло, оно и отделилось от колбы, и осталось в руке.
Скорее всего, дефекты производства, стекло не калилось.

че там такое черная в раковине как будто лужа краски)))

[Got_2b]

Дно от колбы

[Jle]

Got_2b (07 Сентябрь 2016 - 22:27) писал:

Дно от колбы

а ну понятно а то как будто краска потекла...надеюсь эта колба исключение из правил остальные черные будут прочные...

как там по замене у производителя?

Сообщение отредактировал Jle: 07 Сентябрь 2016 - 22:36

[Got_2b]

У производителя глубокая ночь, попытаюсь завтра выяснить, сообщу о деталях

[Jle]

Got_2b (07 Сентябрь 2016 - 22:39) писал:

У производителя глубокая ночь, попытаюсь завтра выяснить, сообщу о деталях

ок..ждем новостей

[Serejkeee]

Чуть было не взял их 10 штук...

[Barabas Dantioch]

в телеграме в теме мэтпира эта же тема поднималась, у человека пар колб навернулась. производителя представитель сказал, что передавали в тк целую, что типа мб при транспортировке что-то случилось. в общем, голову в песок производитель спрятал.

[ak47rus]

Barabas Dantioch (16 Сентябрь 2016 - 19:05) писал:

в телеграме в теме мэтпира эта же тема поднималась, у человека пар колб навернулась. производителя представитель сказал, что передавали в тк целую, что типа мб при транспортировке что-то случилось. в общем, голову в песок производитель спрятал.

Что значит "голову в песок спрятал"? Мы, как производитель и дистрибьютор в одном лице, производим осмотр продукции при получении на склад и перед отправкой покупателю. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали продукцию в целости, специально для этого каждая колба упакована в индивидуальную коробку и ложемент, а так же мы рекомендуем установку жесткой упаковки в транспортной компании. Мы всегда несем ответственность за производимую нами продукцию, идем на контакт с клиентом и стараемся разобраться в ситуации. Но мы не предоставляем гарантии на колбы и чашки, на те вещи, которые легко может повредить логистическая компания в процессе доставки или их могут случайно повредить покупатели. Тем не менее, по ситуации с горлышком от колбы мы дали обратную связь на производство, они разбираются, в чем может быть причина и если тут мы столкнулись именно с производственным дефектом, мы бесплатно предоставим новые колбы тем, у кого проявилась эта проблема. Лично у нас в кальянной стоит несколько колб из этой партии и они постоянно находятся в работе, так вот за все время у нас разбилась только одна колба, потому что кальянщик стукнул ее об стол, когда вынес кальян гостям или повредил в процессе мытья, у нее просто пошла трещина на дне и она стала понемногу протекать.
P.S.: в начале лета у нас в кальянной разбилась колба от wookah, которая сделана из толстенного стекла. Естественно с ней обращались максимально аккуратно, но она просто развалилась в руках у кальянщика в процессе мытья. То есть буквально пять минут назад этот кальян курили гости и все с ней было хорошо, а потом колба рассыпается на кусочки без видимых на то причин. Новая колба, к слову, с доставкой вышла около 10000 рублей. Я пишу это к тому, что колбы - это расходник, который периодически приходится заменять.

[Jle]

ak47rus (17 Сентябрь 2016 - 05:08) писал:

Что значит "голову в песок спрятал"? Мы, как производитель и дистрибьютор в одном лице, производим осмотр продукции при получении на склад и перед отправкой покупателю. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали продукцию в целости, специально для этого каждая колба упакована в индивидуальную коробку и ложемент, а так же мы рекомендуем установку жесткой упаковки в транспортной компании. Мы всегда несем ответственность за производимую нами продукцию, идем на контакт с клиентом и стараемся разобраться в ситуации. Но мы не предоставляем гарантии на колбы и чашки, на те вещи, которые легко может повредить логистическая компания в процессе доставки или их могут случайно повредить покупатели. Тем не менее, по ситуации с горлышком от колбы мы дали обратную связь на производство, они разбираются, в чем может быть причина и если тут мы столкнулись именно с производственным дефектом, мы бесплатно предоставим новые колбы тем, у кого проявилась эта проблема. Лично у нас в кальянной стоит несколько колб из этой партии и они постоянно находятся в работе, так вот за все время у нас разбилась только одна колба, потому что кальянщик стукнул ее об стол, когда вынес кальян гостям или повредил в процессе мытья, у нее просто пошла трещина на дне и она стала понемногу протекать.
P.S.: в начале лета у нас в кальянной разбилась колба от wookah, которая сделана из толстенного стекла. Естественно с ней обращались максимально аккуратно, но она просто развалилась в руках у кальянщика в процессе мытья. То есть буквально пять минут назад этот кальян курили гости и все с ней было хорошо, а потом колба рассыпается на кусочки без видимых на то причин. Новая колба, к слову, с доставкой вышла около 10000 рублей. Я пишу это к тому, что колбы - это расходник, который периодически приходится заменять.

нет ну если у тебя колба за 300р с севаса и она рассыпалась в руках т это норма...а если я взял богемкку к примеру без пузырей то она живет долго и благополучно (стойко перенося мелкие удары)...и если заказывается колба хорошего качества то она не должна без видимых на то причин разваливаться...

ПС конечно логисты могли повредить, но зачастую вина производителя тоже присутствует почему собственно и переживания по поводу закупа мэттпир...не хотелось бы чтоб у половины рассыпались колбы...и все свелось к плохой доставке...

Сообщение отредактировал Jle: 17 Сентябрь 2016 - 06:01

[Barabas Dantioch]

ak47rus (17 Сентябрь 2016 - 05:08) писал:

Что значит "голову в песок спрятал"? Мы, как производитель и дистрибьютор в одном лице, производим осмотр продукции при получении на склад и перед отправкой покупателю. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали продукцию в целости, специально для этого каждая колба упакована в индивидуальную коробку и ложемент, а так же мы рекомендуем установку жесткой упаковки в транспортной компании. Мы всегда несем ответственность за производимую нами продукцию, идем на контакт с клиентом и стараемся разобраться в ситуации. Но мы не предоставляем гарантии на колбы и чашки, на те вещи, которые легко может повредить логистическая компания в процессе доставки или их могут случайно повредить покупатели. Тем не менее, по ситуации с горлышком от колбы мы дали обратную связь на производство, они разбираются, в чем может быть причина и если тут мы столкнулись именно с производственным дефектом, мы бесплатно предоставим новые колбы тем, у кого проявилась эта проблема. Лично у нас в кальянной стоит несколько колб из этой партии и они постоянно находятся в работе, так вот за все время у нас разбилась только одна колба, потому что кальянщик стукнул ее об стол, когда вынес кальян гостям или повредил в процессе мытья, у нее просто пошла трещина на дне и она стала понемногу протекать.
P.S.: в начале лета у нас в кальянной разбилась колба от wookah, которая сделана из толстенного стекла. Естественно с ней обращались максимально аккуратно, но она просто развалилась в руках у кальянщика в процессе мытья. То есть буквально пять минут назад этот кальян курили гости и все с ней было хорошо, а потом колба рассыпается на кусочки без видимых на то причин. Новая колба, к слову, с доставкой вышла около 10000 рублей. Я пишу это к тому, что колбы - это расходник, который периодически приходится заменять.

Ну вот да, ценник у колбы немаленький. это не китайчонок резной за 400 рублей. колбы - это вещь попостояннее, чем чашки, у меня одна колба вот живет уже лет 6-7, хороший такой расходник. и уверен, что есть еще немало пользователей с такими колбами-долгожителями.
Просто у человека в беседе колбы пострадали так же как у Игоря, как я помню, и причем 2-3 из 15-20 колбы. Неплохой такой процент брака получается.
Если Вы всё замените покупателям с разбившимися колбами, то это хорошо.

[Got_2b]

Как человек с разбитой колбой, скажу пару слов в защиту ребят.
Во-первых, они сами со мной связались и попросили выслать назад обзорную версию прайма. Мотивируя это тем, что техпроцесс был нарушен и вместо 200 микрон, слой 25. Поэтому, мол, и сходит покрытие.

Я не думаю, что это связано с тем, что я пишу здесь, сказали, что вся первая партия отзывается и дорабатывается. Причем, пересылка за счет производителя. Меня подкупают такие вещи, чесслово, и колбу готов простить. Неприятно иметь новую разбитую колбу на руках, спору нет, но мы спокойной обсудили это все и сошлись на озвученном выше решении, которое устроило обе стороны.

А про "ремонт" прайма запилю отдельный топик в обзоре.

[dimma]

У знакомого черная колба тоже в руках рассыпалась. В клаб24 попадались такие же посты. Явно тут не ТК виновата.
Рассматривал к покупке, но после стольких постов про брак - передумал.

[ak47rus]

Jle (17 Сентябрь 2016 - 06:00) писал:

нет ну если у тебя колба за 300р с севаса и она рассыпалась в руках т это норма...а если я взял богемкку к примеру без пузырей то она живет долго и благополучно (стойко перенося мелкие удары)...и если заказывается колба хорошего качества то она не должна без видимых на то причин разваливаться...

ПС конечно логисты могли повредить, но зачастую вина производителя тоже присутствует почему собственно и переживания по поводу закупа мэттпир...не хотелось бы чтоб у половины рассыпались колбы...и все свелось к плохой доставке...

Мы не лезем в сегмент премиум и стараемся дать потребителям хорошее качество по доступной цене. Наши колбы стоят от 650 рублей при оптовой закупке. Мы, как порядочный производитель, реагируем на обратную связь наших клиентов и стараемся разобраться в ситуации, потому что мы, повторюсь, заинтересованы в том, чтобы наши клиенты были довольны качеством нашей продукции. Те, кто работают с нами, знают, что мы отвечаем за качество нашей продукции и в случае наличия производственных дефектов, мы всегда производим бесплатную замену или ремонт.

[ak47rus]

Barabas Dantioch (17 Сентябрь 2016 - 07:01) писал:

Ну вот да, ценник у колбы немаленький. это не китайчонок резной за 400 рублей. колбы - это вещь попостояннее, чем чашки, у меня одна колба вот живет уже лет 6-7, хороший такой расходник. и уверен, что есть еще немало пользователей с такими колбами-долгожителями.
Просто у человека в беседе колбы пострадали так же как у Игоря, как я помню, и причем 2-3 из 15-20 колбы. Неплохой такой процент брака получается.
Если Вы всё замените покупателям с разбившимися колбами, то это хорошо.

Как я уже говорил, мы не даем гарантию на колбы и производить бесплатную замену всем покупателям, с разбившимися колбами мы не собираемся. И, опять же, как я уже говорил, мы, возможно, произведем замену колб покупателям, бой колб у которых имел определенный характер, который относится к производственному браку. Если мы получим данные о том, что производственный дефект действительно был выявлен на производстве, то мы разместим информационные посты с просьбой связаться с нами, если у вас отвалилось горлышко.

[Jle]

ak47rus (17 Сентябрь 2016 - 07:26) писал:

Мы не лезем в сегмент премиум и стараемся дать потребителям хорошее качество по доступной цене. Наши колбы стоят от 650 рублей при оптовой закупке. Мы, как порядочный производитель, реагируем на обратную связь наших клиентов и стараемся разобраться в ситуации, потому что мы, повторюсь, заинтересованы в том, чтобы наши клиенты были довольны качеством нашей продукции. Те, кто работают с нами, знают, что мы отвечаем за качество нашей продукции и в случае наличия производственных дефектов, мы всегда производим бесплатную замену или ремонт.

замечательно! Хорошо если так и будет на самом деле

[Vip15]

какова вероятность, что китайцы признают свой косяк??

[ak47rus]

Vip15 (17 Сентябрь 2016 - 23:52) писал:

какова вероятность, что китайцы признают свой косяк??

Любой адекватный производитель нормально реагирует на конструктивную критику. Наши партнеры, точно так же как и мы, заинтересованы в изготовлении исключительно качественной продукции и они всегда охотно разбираются с проблемой получив обратную связь от нас.

[ak47rus]

Хотим сообщить нашим покупателям, что проблема с отваливающимся горлышком является производственным дефектом. Если на вашей колбе проявился данный дефект, пожалуйста свяжитесь с представителем компании Craft.

[Jle]

ak47rus (30 Сентябрь 2016 - 12:33) писал:

Хотим сообщить нашим покупателям, что проблема с отваливающимся горлышком является производственным дефектом. Если на вашей колбе проявился данный дефект, пожалуйста свяжитесь с представителем компании Craft.

и вы вышлете взамен новую колбу?

[ZagaXXX]

Ну тогда и я вставлю свои пять копеек.
 IMAG0355.jpg   30,03К   17 Количество загрузок:  IMAG0356.jpg   23,54К   12 Количество загрузок:  IMAG0357.jpg   22,45К   12 Количество загрузок:  IMAG0358.jpg   20,34К   13 Количество загрузок:
Хотел колбу под японукастом, приобреталась на пикнике. С блюдца этой самой пресловутой японы скатился мундштук и плашмя приземлился на колбу. Покурить так и не успел только залил и выставил уровень воды.