Сообщений в теме: 310

[a1exsey]

А колбы?

[alex063rus]

Это самая днищенская фирма, какую я знаю.

[deseti]

alex063rus (08 Август 2017 - 20:20) писал:

Это самая днищенская фирма, какую я знаю.

А что не так с ними?Хочу заказ у них сделать.

[Euro Shisha]

a1exsey (08 Август 2017 - 15:17) писал:

А колбы?

Привет. Колбы на MSS - это давнишняя боль для нас самих, К сожалению, их отдельный заказ не так быстр, как нам бы того хотелось, но процесс идёт. В настоящий момент можем предложить переходники на обычную колбу.

Для M-SS 530 и 840
http://online-sevas....bychnuyu_kolbu/

Для M-SS 555
http://online-sevas....bychnuyu_kolbu/

[Euro Shisha]

alex063rus (08 Август 2017 - 20:20) писал:

Это самая днищенская фирма, какую я знаю.

А что именно Вам в нас не понравилось? В компании Euro Shisha (Online-Sevas) многое изменилось: пришли новые люди, давно нет условия 70/30, улучшился сервис. Эти самые новые люди, т.е. мы, хотели бы понять, какие вопросы больше всего интересуют наших клиентов и всех, кто присматривается к нам как к поставщику. Что нравится, что не нравится. Что нам нужно поменять в своей работе. Ваш конструктивный отзыв был бы очень ценен для нас. Спасибо.

deseti (08 Август 2017 - 20:43) писал:

А что не так с ними?Хочу заказ у них сделать.

На данный момент у нас около 600 крупных оптовых клиентов. Многие из них начали работать с нами с самого основания компании, и наше с ними сотрудничество проходит на вполне позитивных нотах.
Совсем недавно, 5 августа на IHP, мы также были представлены. Нас посетило множество гостей и абсолютно большая часть их осталась довольна (конечно, не без помощи хороших скидок :-)
В головном сообщении данной темы найдёте все контакты, по которым с нами можно связаться. Будем рады Вам.

[a1exsey]

Да вы за время существования MSS  выпустили на рынок ряд колб, а заказать колбу в дизайне MSS  не можете.
У всех есть основание и от вас нужно только стекло, с которым трудности(а заказывать другие колбы вы можете)

[Julian]

Был в Вашем новом магазине на Арбате,цены подняли на свой же уголь на 50% это вообще не мыслимо,при условии,что как сказали определенные люди с севасе вы ушли потому что аренда дорогая,так зачем тогда цену поднимать,если аренда снизилась?

[DimDen42]

Euro Shisha (09 Август 2017 - 10:40) писал:

А что именно Вам в нас не понравилось?

мы, хотели бы понять, какие вопросы больше всего интересуют наших клиентов

На данный момент у нас около 600 крупных оптовых клиентов. Многие из них начали работать с нами с самого основания компании, и наше с ними сотрудничество проходит на вполне позитивных нотах.

Если речь про клиентов-оптовиков, то у них возможно и нет претензий - перепродали ваш товар в розницу потребителям и наплевать на все остальное. А вот у большинства клиентов-потребителей продукции претензия по сути одна - никакой постпродажный сервис в части самых дорогих ваших кальянов - линейки MSS. Отсутствие такого расходника как колба очень критично, так как эта колба на резьбе, а предлагать переходник под уплотнитель на другую колбу - рушить концепцию данного кальяна напрочь. Переговоры по поводу колбы с вами начались в ноябре 2016, а толку ноль до сих пор. Хотелось бы верить вашим словам что "процесс идет", но создается впечатление что вам просто это не особо нужно: куча новой продукции какой то, а вот колб для MSS почему то нет.  

[Euro Shisha]

Julian (09 Август 2017 - 13:33) писал:

Был в Вашем новом магазине на Арбате,цены подняли на свой же уголь на 50% это вообще не мыслимо,при условии,что как сказали определенные люди с севасе вы ушли потому что аренда дорогая,так зачем тогда цену поднимать,если аренда снизилась?

Магазин на Арбате работает по франшизе. Online-Sevas не является собственником этого магазина. Сегодня мы представлены только как интернет-магазин.

[alex063rus]

делая франшизу, заведение должно продавать ПО ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ. ЭТО СМЫСЛ ФРАНШИЗЫ АЛЛЛО.
получается щас захожу в комнату на севасе, и захожу в Самаре, тут +50% к прайсу. смысл франшизы?
бизнес через одно место это называется у вас.
в контакте цены одни говорите, в магазин на севас пришёл - +1000р на кальян. норм чо

[Efi0p]

А для форума есть какие-нибудь скидки?

[Euro Shisha]

DimDen42 (09 Август 2017 - 13:34) писал:

Если речь про клиентов-оптовиков, то у них возможно и нет претензий - перепродали ваш товар в розницу потребителям и наплевать на все остальное. А вот у большинства клиентов-потребителей продукции претензия по сути одна - никакой постпродажный сервис в части самых дорогих ваших кальянов - линейки MSS. Отсутствие такого расходника как колба очень критично, так как эта колба на резьбе, а предлагать переходник под уплотнитель на другую колбу - рушить концепцию данного кальяна напрочь. Переговоры по поводу колбы с вами начались в ноябре 2016, а толку ноль до сих пор. Хотелось бы верить вашим словам что "процесс идет", но создается впечатление что вам просто это не особо нужно: куча новой продукции какой то, а вот колб для MSS почему то нет.  

Спасибо за конструктивность.
Да, вопрос колб на M-SS очень щепетильный. Многие берут переходник, других же такой вариант не устраивает... Как ранее говорилось, наша компания занимается этим вопросом.

Что касается отзывов потребителей о нашей продукции: мы ведём по ним статистику. Зачастую, мы сами просим наших оптовых клиентов, которые общаются с конечным потребителем, дать нам обратную связь, и получаем от них комментарии, которые дают возможность прислушаться и улучшить нашу продукцию. Яркий пример - табак Smyrna. Обновлённая Smyrna существенно отличается. Те, кто попробовал её на IHP, остались довольны.

Собственно из-за чего мы вернулись на данный форум: мы хотим быть ближе к конечному потребителю, получать от Вас объективную оценку нашей продукции.

[DimDen42]

Вы бы тогда написали все же в чем сложность с кольбами а то какая то загадка сплошная что и вызывает непонимание и как следствие негатив

[Snipk]

Самая дно компания.
Смогли выслать колбу через 4 месяца постоянных сообщений им. Никакого клиентского сервиса
Не советую сотрудничать

[MrFoxyLove]

Efi0p (09 Август 2017 - 17:05) писал:

А для форума есть какие-нибудь скидки?

Плюсую! Ответьте по купонам для заказа через сайт

[Euro Shisha]

Что касается магазина на Арбате (г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, "Коллаборация"): любой зарегистрированный на HookahPro посетитель сможет приобрести в данном магазине нашу продукцию по специальным ценам (подробности по тел. +7-985-418-76-16). Для этого достаточно показать продавцу на Вашем телефоне/планшете свой профиль на HookahPro.
По остальным магазинам франшизы мы сообщим позднее.

Касаемо купонов для приобретения товара со скидкой на нашем сайте: этот вопрос также решается.

[AlekseyP]

Euro Shisha (09 Август 2017 - 17:08) писал:

Яркий пример - табак Smyrna. Обновлённая Smyrna существенно отличается. Те, кто попробовал её на IHP, остались довольны.

Оффтоп, А чем новая Смирна отличается? Мне старая орех очень вкус нравился.

[Euro Shisha]

AlekseyP (10 Август 2017 - 13:08) писал:

Оффтоп, А чем новая Смирна отличается? Мне старая орех очень вкус нравился.

Более насыщенная аромка, более насыщенный вкус...

DimDen42 (09 Август 2017 - 17:58) писал:

Вы бы тогда написали все же в чем сложность с кольбами а то какая то загадка сплошная что и вызывает непонимание и как следствие негатив

Производство моделей M-SS было перенесено на другой завод, из-за чего и возникли трудности.

[a1exsey]

Вернитесь на старый, тк обработка металла лучше была и были насечки под шестигранник. Докупил клапан без насечек и страшно его вворачивать, если залипнет не выкрутишь или покалечишься

[a1exsey]

Обнаружил что с севаса вы свалили. И где можно купить переходник?
На Арбате - полторы цены. Южные ворота далеко.
Появилась идея сделать из 840 мини версию с одним меласоуловителем. Но получается даже купить вашу продукцию нельзя.