Сообщений в теме: 605

[HealPerson]

Вот, это сервис!

[dj_romano]

Alexis (21 Январь 2014 - 09:30) писал:

Сошлись на том, что:
image.png
image1.png

Удачи.

кхм, минимум грубый ответ...а если говорить честно,то просто хамский ответ от продавца, который сам же и накосячил.   Это Алина так общается?

Сообщение отредактировал dj_romano: 21 Январь 2014 - 10:37

[max911]

Да уж)) ребята явно попутали)) когда у них заказывал кальян все прошло не без косяков, но нормально! Такого честно говоря от данного магазина не ожидал.

Очень жаль - ведь было много хороших отзывов и плюс у магазина хороший ассортимент.

Надеюсь что ситуация разрулится и именниник свой подарок получит!

[Alexis]

@max911,
Не в первый раз же с ними дело имею, всегда был доволен, а если и были вопросы, то решались в общении, но тут просто что-то с чем-то.


@dj_romano,
это Максим, причем это тот самый человек, со слов Алины, который занимается посылками.

Сообщение отредактировал Alexis: 21 Январь 2014 - 11:15

[artiom05]

Заказывал как-то давно шланг и чашки, с цветом все хорошо было и прислали то что нужно, но вот байкал сервис заколотил посылку в деревянный ящик и за это еще взял денег, как за упаковку в "металическую сетку" и доставка вышла дороже заказа.

[HealPerson]

artiom05 (21 Январь 2014 - 11:14) писал:

Заказывал как-то давно шланг и чашки, с цветом все хорошо было и прислали то что нужно, но вот байкал сервис заколотил посылку в деревянный ящик и за это еще взял денег, как за упаковку в "металическую сетку" и доставка вышла дороже заказа.

Ну, вы же понимаете, что это не байкал виноват...

[max911]

Alexis (21 Январь 2014 - 11:10) писал:

@max911,
Не в первый раз же с ними дело имею, всегда был доволен, а если и были вопросы, то решались в общении, но тут просто что-то с чем-то.


@dj_romano,
это Максим, причем это тот самый человек, со слов Алины, который занимается посылками.

Ну посмотрим как дальше будет ситуация развиваться. У меня при заказе как раз с этим Максимом и возникли трудности) но у меня все к счастью решилось проще, до прихода посылки в Москву - а так был риск получить не тот кальян))

В любом случае очень жаль, что хороший интересный магазин вот так на ровном месте жестко подпортил себе репутацию.

СМС сообщения это конечно верх хамства и за такое надо просто этого Максима увольнять.

[Efi0p]

Норм сервис.

[the Chemodan]

ухахахах
не первый раз встречаю хамское поведение от Воскуримся. в ВК люди тоже жалуются.
более 10 лет на рынке....стыдно должно быть товарищи.
хотя, склоняюсь к тому, что магазин просто "зажрался"...

[Максим opt]

Приносим еще раз извинения за пересорт с цветом. Мы то же люди и то же ошибаемся. Для исправления ситуации мы предложили два варианта-либо возврат денег-либо мы вышлем второй шланг, оплатите просто доставку. К сожалению, мы не оплачиваем доставку курьером, данное требование чрезмерно. Мы очень ценим наших клиентов и всегда стараемся найти приемлемое решение, что могут подтвердить сотни довольных клиентов по всей России. Спасибо за обращение в нашу компанию.
По всем возникающим вопросом и для скорейшего их решения обращайтесь напрямую ко мне, просто, я редко успеваю читать форум. Спасибо, что указываете нам на наши недоработки, мы учтем и постараемся их исправить.
Телефон 88007001090  

Сообщение отредактировал Максим Воскуримся: 21 Январь 2014 - 19:21

[Alexis]

Требование нормальное т.к. Доставку я уже вам оплатил, только вы прислали не то. И оплачивать ее вновь не считаю нужным.
С ваших слов стоимость- не колоссальная, поэтому возместить ее и выслать замену-не проблема для столь успешной компании.
700р за шланг - 500р за доставку= вы рассщедрились на 200. Не смешно самим то?

Повторяться не считаю нужным, претензия к вам ясна всем, только не вам.

Сообщение отредактировал Alexis: 21 Январь 2014 - 19:36

[alexz]

никого не хочу обидеть, но:

ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[Felix]

Alexis (21 Январь 2014 - 09:30) писал:

Сошлись на том, что:
image.png
image1.png

Удачи.

Максим Воскуримся (21 Январь 2014 - 19:20) писал:

Мы то же люди и то же ошибаемся.

Чтобы не ошибаться, учите русский язык!

[nikolai.s]

.

Прикрепленные файлы

•  image.jpg   31,69К   0 Количество загрузок:

[Xaba]

Alexis (21 Январь 2014 - 06:53) писал:

Заказ был конкретный и под конкретный интерьер. Заказ не исполнен в полном объеме. Платить за доставку "подарка" не собираюсь-был уже такой случай с вами, больше таких подарков не принимаю. Курьерская доставка до меня по Москве - не проблема. Вы мне оранжевый, я вам ваш красный.

Тем временем я сегодня не могу сделать подарок товарищу. С-п-а-с-и-б-о.

кухня почти такая же как у меня сейчас)

[Haxall]

а не проще кухню в красный цвет перекрасить? и не будет ссор)

[Jle]

Нахалл (22 Январь 2014 - 01:00) писал:

а не проще кухню в красный цвет перекрасить? и не будет ссор)

ога еще скажи шланг вытравить до оранжевого цвета тут дело принципа!!!

[artiom05]

HealPerson (21 Январь 2014 - 11:19) писал:

Ну, вы же понимаете, что это не байкал виноват...

Конечно, но со слов Алины, это инициатива ТК и они тут не при чем, но правда предложили вернуть деньги, те что накрутил байкал.

Сообщение отредактировал artiom05: 22 Январь 2014 - 07:51

[max911]

Никто случаем не знает как можно связаться с Ильей? А то на форуме его давно не было, соответственно на ЛС не отвечает. А то планировал приобрести кальянчик новый)

[the Chemodan]

в вк напиши, но он вроде в вегасе.