Сообщений в теме: 283

[Sker]

Если что, с калифорнией разница ровно 11 часов

[f1eryG]

Что-то совсем медленно отвечают, отправил третье письмо, опять с сайта, с просьбой реквизитов на перевод денег. Пока тишина. Ну не верю я, что люди на столько занятые, что совершенно нет времени проверить почту и написать пару строк в ответ, больше походит на неуважение и на не заинтересованность в покупателе из России. У меня и то нет интернет магазина, но почту проверяю по несколько раз на дню!

[Sker]

Дорогой русске дрюх. Позвони им на бесплатный номер через скайп и узнаешь все. Ко мне тоже перестали письма приходить, позвонил, сказали, что почта галимая и письма возвращаются. Но уже даже посылку они отправили к тому моменту. Так что позвони и попроси данные так, или извести их о том, чтобы слали на другую почту. Заведи себе гмейл или хотмейл.

[f1eryG]

По скайпу? абсолютно не зная английского, мне кажется сложновато будет разговаривать, потом в последнем сообщении отправленном с сайта, я указал 2 почты: gmail.com и ya.ru

[PickUper]

Поздравляю эти обе почты у них непроходят спам фильтр. Меня услышали только через форму сайта и на след день ответили.

[f1eryG]

PickUper (20 Апрель 2011 - 10:03) писал:

Поздравляю эти обе почты у них непроходят спам фильтр. Меня услышали только через форму сайта и на след день ответили.

Так я с формы сайта уже второе письмо отправил. И что-то мне с трудом верится, что gmail.com (самый раскрученный почтовый сервер, к тому же пендосцкий) у них не проходит спам фильтр, я думаю подавляющее большинство их клиентов пользуются именно этой почтой!

Сообщение отредактировал f1eryG: 20 Апрель 2011 - 10:17

[f1eryG]

В общей сложности отправил 5 писем, 4 из них с сайта, последнее было отправлено сегодня с утра, уже с hotmail.com И опять тишина, ну просто ужас а не магазин, так не могли отписать, что-то типа мы с Россией не работаем, делов-то, не вопрос - другие работают. Жду до воскресенья и пошли они в задницу.  

[Sker]

ты же сказал, что ты абсолютно не знаешь английского. может ты просто пишешь настолько коряво, что они не понимают? я все вопросы решил по телефону. мне как раз понравился магазин.

[f1eryG]

Ну так онлайн переводчики есть и я простейшие фразы пишу,  плюс к этому я перед заказом так же им писал, с сайта, по наличию узнавал, ответили через сутки! Всетаки что-то они понимают!

[drozdoff]

Sker (21 Апрель 2011 - 21:23) писал:

ты же сказал, что ты абсолютно не знаешь английского. может ты просто пишешь настолько коряво, что они не понимают? я все вопросы решил по телефону. мне как раз понравился магазин.

если уровень ноль и в тупую через переводчик возможно, но если хотя бы есть какой-то уровень аля pre-intermidiate, как у меня то мне кажется должно быть все ок если голову включать.

[PickUper]

Блин что то молчит продавец в последнее время, никак не допрошусь трек номера посылки, скидывал на почту трек номера но они оказались SKERа, короче уже почти месяц жду и до сих пор не знаю отправлена ли моя посылка или нет. (29 апр будет месяц). В дальнейшем не буду совершать покупки в данном магазине.

[Sker]

скорее всего отправлена. не думаю, что они намеренно игнорят. я позвонил когда, посылка уже ехала)

[PickUper]

We apologize for the delay in our response as we have been trying to locate your order through the post office. First they gave us the wrong tracking number now they are not able to locate the package. This means they most likely lost the package. We cannot file a claim for 31 working days. However, because we love our customers, we are happy to ship a new order to you and fight with the post office for our money back. If they are not able to find it, we will loose the money not you. Your new order will ship out tomorrow.  

Короче потерялась моя посылка, но так как они любят СВОИХ КЛИЕНТОВ (Особенно это заметно по ответам на письма) они вышлют мне новую посылку.

[f1eryG]

Интересные ребята.... я на них забил, заказал у Джона.

[f1eryG]

Сегодня отписались с сайта, мол спасибо за заказ, от вас требуется сделать перевод и мы отправим посылку. Я просто фигею с этих ребят, я им 6 писем отправил, не одного ответа не получил, вместо того чтобы извиниться, ну или что-то в этом роде они как не в чем не бывало, тупо пишут спасибо за заказ пришлите деньги! Отвратительный сервис!

Ответ был отправлен следующий!

Цитата

Greetings, you so long didn't answer that I have made the order in other shop. Within 9 days I have sent 6 messages, the answer and haven't received. Very bad service!

Сообщение отредактировал f1eryG: 27 Апрель 2011 - 08:01

[Sker]

Бедный, бедный Джордж) Я только со 2 раза понял, да и то потому что русский

Кстати говоря о сервисе, мне забыли положить несколько пачек танжирса, но положили одну лишнюю. Я позвонил, он сказал, что все исправит. В итоге еще бесплатно положил гуанабану и джекфрут новые и уже выслал

[drozdoff]

Sker (27 Апрель 2011 - 15:05) писал:

Бедный, бедный Джордж) Я только со 2 раза понял, да и то потому что русский

Понять можно, переспрашивают если нужно, как это делает H-S, John, 5star Alex, Santino crownhookah. Он продавец, а не тетка в ларьке с куем во рту.

Sker (27 Апрель 2011 - 15:05) писал:

Кстати говоря о сервисе, мне забыли положить несколько пачек танжирса, но положили одну лишнюю. Я позвонил, он сказал, что все исправит. В итоге еще бесплатно положил гуанабану и джекфрут новые и уже выслал

Ну вот забыли что-то, тоже fail, то что исполняют обязательства это конечно же хорошо.

Но сервис в этом магазине мягко говоря средний для международных заказов т.е. для нас. Теперь с учетом введения WU мне этот магаз неинтересен. Да и сделав заказ на 5star мне больше и не надо другого магазина для табака.

[PickUper]

Ну вот вроде выслали мою "новую посылку" первую как говорят потеряла почта, ( почему то прислали трэк номер Скер)надеюсь сейчас хоть моя посылка под новым трек номером.

[PickUper]

сегодня пришло письмо с HookahCompany увидели они фото разбитых чашек и написали что с радостью отправят новые чашки, и завернут их в 2 слоя! Хотя смолл тангирс я подклеил и она стара "рабочая" там только эмаль отколотая была, а Медиум был раздроблен в труху. так что будет теперь у меня 5 чашек тангирс   Парочку подарю друзьям.

[SurySan]

По вашим отзывам так и не поняла хороший ли магазин и решила рискнуть -
заказала кальян с двумя трубками  и пару пачек Танжирса. Кальян такой уже был, но с одной трубкой, прослужил довольно долго, понравился, не смотря на то, что резьба акриловая на колбе подстёрлась в итоге. Модный нынче Халил Мамун брать побоялась - не хочу получить осколки вместо колбы, да и страшные они, имхо.
Доставку до Москвы насчитали на 53 бакса, нашла купон на скидку 15%, получилось -20 баксов.
Оплатила класической Визой Альфа-банка, деньги сняли. Буду ждать ответа от магазина, надеюсь сегодня же и отправят. Отпишусь по событиям.