Сообщений в теме: 356

[kaketotak]

SanTana (03 Октябрь 2014 - 11:51) писал:

то
Andrey_L

сайт считаю настоящим фейком, так как заказал, оплатил, в итоге
посылку не получил.

то
kaketotak

про истирить, поясню еще раз,
заказал для проверки на этом сайте на небольшую сумму,
чтобы посмотреть как отработают, так как привлекли хорошее цены, до этого удачно покупал в
другом магазине, где цены по выше, но железно все отправляют и все получаю без всяких проблем.

а затем когда заказ не обробатывался мой, начал искать о нем отзывы,
вот и нашел их в этой теме, после чего вообще пожалел что купился на дешевизну..

про
заявления написал на возврат суммы, своей не Вашей, не чужой, а на возврат своих кровных денег,
какие проблемы? или может надо было забить и подарить их Марку??

То есть ты не понимаешь, что ты бы получил посылку в итоге?

[SanTana]

посылку не отправляли в течений 5 дней ожидания, также не отвечали на письма написать номер отслеживания, для меня достаточный повод для возврата
денег, и заказ на этом сайте стал не актуален, по причине перезаказа в другом магазине.

кстати была рабочая, обычная неделя, праздников в США не было и повода для задержки моего заказа тоже не видел, от себя предоставил им всю запрошенную у меня информацию по карте оплате, после чего магазин ушел в полный игнор меня от сюда вывод:
магазин не соберался не чего отправлять, а значит попытка развода и не честной работы..

п.с.
на этой ноте предлагаю закончить дискусию и спор про ромашку отправил не отправил, получил не получил..

[Рабинович]

BlackMazda (25 Сентябрь 2014 - 11:39) писал:

Посылку отправили, но завернули на таможне.

Есть какие-то продвижения или глухо?

[BlackMazda]

Kharinsky (10 Октябрь 2014 - 11:46) писал:

Есть какие-то продвижения или глухо?

глухо все! Мой профиль на сайте снесли нафиг и заменили чужим айди... слишком много вопросов задавал и требовал

[Рабинович]

Ну и сволочи.

[SanTana]

какая сумма зависла?

не верю я чтобы завернутую посылку таможней не получил продаван марк..

[BlackMazda]

SanTana (12 Октябрь 2014 - 07:41) писал:

какая сумма зависла?

не верю я чтобы завернутую посылку таможней не получил продаван марк..

посылка еще движется обратно в США, медленно и верно, как улитко... кстати, возможно их и запрягли

[hookahset]

Okay ..
sorry took to long to get back .
I have read all the responds on this thread, and i hope this will answer all question and hopeful will end this debate for good

1. We (and I) do not wish to steal nor to cheat anyone, we run a large scale company with over 5-10 workers that try our best to avoid any confutation that leads us to be called cheater or fraud.
2. I told this before and will tell this again .time frame to ship an international order is 3-4 days to process and additional 5-10 days delivery time to arrive to the consumer.
The time frame is divided into:
1-2 days to confirm payment as we ask every new buyer (only) to confirm the payment by emailing us back the copy of covered card or goes through the processing of that subject (some buyer takes 2-3 days to answer back ) which delays the order .
3. When we finally confirm the payment we go through the inventory which is updated on a daily basis ( except Tangiers which is on a very high demand ) which means all other brands stabuzz,fuimari,nirvana and all we get more inventory on a daily basis except Tangiers . If there is something missing from order we contact the buyer to switch ,wait or to get more information on how proceed
4.If you cancel, the refund should take 3-7 days to apply to the card as it is international transaction.

Contacting us is very easy, I never recall taking more then 24-48 hours to answer an emails
I am very strict with that. if someone says otherwise I like to meet him/her

last but not least , I have satisfied more then enough to prove to anyone that we are reliable and fast , I assure any one that this system that we do is done with all other website and they experience the same .

I know in this market that no one is perfect and I mean no one, there is flaws and it we intend to keep it safe and secure .
If costumes reject the package, I say agine there is very little that we can do so we cannot be held responsible. And if it was returned to us we happy to refund the money
And yes we have return address on every package.

P.S on the other hookah-pro site, I challenge anyone who did not contacted me and did not get a resolution i give money back right away , That’s how customer service is very important to us

[HealPerson]

Вот, это бомбануло.

Hey, Mark.
Thx for everything u write here, but... it's too late, m8.
Russian ppl are also ppl, but it seems u understood that only after u smelled big money in our country.

[BlackMazda]

HealPerson (26 Октябрь 2014 - 21:47) писал:

Вот, это бомбануло.

Hey, Mark.
Thx for everything u write here, but... it's too late, m8.
Russian ppl are also ppl, but it seems u understood that only after u smelled big money in our country.

накипелофф)))

[hookahset]

BlackMazda (26 Октябрь 2014 - 21:53) писал:

накипелофф)))

What’s that to be meaning??

You think we like to steal from Russian clients?? or take advantage of them ?

Can you name me one person that we stole money from?


If you we wasn’t interested in dealing to international Russian order I will not be here defending what’s right.

So please don’t say something like that...


Did you ever wok with us before ?

[HealPerson]

hookahset (27 Октябрь 2014 - 17:28) писал:

Did you ever wok with us before ?

We have 14 pages here discussing ur shop.
Many ppl were working with u, including me. And 90% of these ppl are not happy at all and had problems.
If u could read russian u could see it in this thread.

[BlackMazda]

hookahset (27 Октябрь 2014 - 17:28) писал:

What’s that to be meaning??

You think we like to steal from Russian clients?? or take advantage of them ?

Can you name me one person that we stole money from?


If you we wasn’t interested in dealing to international Russian order I will not be here defending what’s right.

So please don’t say something like that...


Did you ever wok with us before ?

I am very glad that you began to answer more often here! We need continuous live communication with you, back coupling with you is necessary for us. Then your customers from Russia will be able quickly to receive responses to the topical issues connected to orders!

I didn't want to touch as that you with the comment or to offend. You not truly understood everything! If you understood sense of the word, to tell word-plays more correct, would laugh together!

Yes, I worked with you 1 time earlier, and so far there is no result. I long tried to obtain the response from you to the order and to questions related. On it a lot of time was required.

[hookahset]

BlackMazda (28 Октябрь 2014 - 00:45) писал:

I am very glad that you began to answer more often here! We need continuous live communication with you, back coupling with you is necessary for us. Then your customers from Russia will be able quickly to receive responses to the topical issues connected to orders!

I didn't want to touch as that you with the comment or to offend. You not truly understood everything! If you understood sense of the word, to tell word-plays more correct, would laugh together!

Yes, I worked with you 1 time earlier, and so far there is no result. I long tried to obtain the response from you to the order and to questions related. On it a lot of time was required.

we already spoke about it ..

I am pretty sure all site have the same policy
if it gets stopped by custumes there is very that i can do
and when it get back here i will be more then happy to help you

HealPerson (27 Октябрь 2014 - 17:41) писал:

We have 14 pages here discussing ur shop.
Many ppl were working with u, including me. And 90% of these ppl are not happy at all and had problems.
If u could read russian u could see it in this thread.

that i understood ... Believe me i read all the post

as I explained before if you read my post earlier , the issues with order from us is with few steps that need to be taken
And all the members on this thread mentioned the same issues

1. Costumes blockage (which we can do very little)
2. Long time to process (international order need to be valued)
3. Tangiers Inventory (Tangiers always run out)

Its not in my hand and know for sure all other sites have that same sort of policy

nevertheless I try to go out of my way for memebrs here to speed up things

[Felix]

Как я уже неоднократно писал вам в течении пары лет, а также писал на форуме выше, ваша главная проблема в том, что вы не возвращаете деньги за заказы, которые разворачивают на таможне и пересылают обратно к вам.
As i said before, the main problem is that you don't refund orders that come back to you.

http://www.hookahpro...140#entry168004

[OnlyJoke]

HealPerson (17 Сентябрь 2014 - 11:09) писал:

И вы тогда, пожалуйста, сообщите, если увидите такой статус.

сообщаю: моя посылка, после  45 дней шатаний вернулась назад.
October 28, 2014 , 11:12 am
Delivered

BROOKLYN, NY 11223

Сообщение отредактировал OnlyJoke: 29 Октябрь 2014 - 10:44

[HealPerson]

OnlyJoke (29 Октябрь 2014 - 10:40) писал:

сообщаю: моя посылка, после  45 дней шатаний вернулась назад.
October 28, 2014 , 11:12 am
Delivered

BROOKLYN, NY 11223

Здорово)
Раньше обратный путь не отслеживался.

[OnlyJoke]

HealPerson (29 Октябрь 2014 - 11:09) писал:

Раньше обратный путь не отслеживался.

ну мой тоже не отслеживается на наших сайтах. Через юспс показывает.

[hookahset]

Felix (29 Октябрь 2014 - 01:24) писал:

Как я уже неоднократно писал вам в течении пары лет, а также писал на форуме выше, ваша главная проблема в том, что вы не возвращаете деньги за заказы, которые разворачивают на таможне и пересылают обратно к вам.
As i said before, the main problem is that you don't refund orders that come back to you.

http://www.hookahpro...140#entry168004

If you can please understand that your package has not arrived to us

please provide a tracking that listed that was retrun to us. I am not denying it

HealPerson (29 Октябрь 2014 - 11:09) писал:

Здорово)
Раньше обратный путь не отслеживался.

ok that was recived by us yesturday

did any one contact you from the support ?

[OnlyJoke]

Интересная ситуация вырисовывается по моему заказу. Вернуть деньги они не могут и могут лишь повторно отправить. Есть ли моя вина в том, что они открыли коробки с табаком? По-моему клиент всегда прав. Платить ещё раз порядка 3000 за доставку, которая не факт, что дойдет нет желания.
Марк, что ты сам скажешь на это?

От 30 Октябрь 2014 - 23:10

sorry we can only reship this package out to you since we opened tobacco boxes