Сообщений в теме: 802

[papa_bear]

UPD
не знаю как отредактировать предыдущее сообщение.
отдельный респект сотруднику ТП,  Николаю.

[HealPerson]

Мне кажется, за хороший отзыв папе_медведю столь же хорошо заплатили.

[papa_bear]

ненене, тут все по чесноку ) только магнитик бесплатный
просто редко когда так оперативно исправляют косяки

[Nikkz]

HealPerson (12 Февраль 2014 - 15:33) писал:

Мне кажется, за хороший отзыв папе_медведю столь же хорошо заплатили.

Вешать ярлыки на других людей не делает Вам чести ни разу.

[Mc Doc]

Nikkz (14 Февраль 2014 - 09:53) писал:

Вешать ярлыки на других людей не делает Вам чести ни разу.

Не стоит сориться.
Не один день в бизнессе... И новички с хвалебными отзывали с сообщениями 5 штук на форуме, ой.. как глаз режут.

[Nikkz]

Mc Doc (18 Февраль 2014 - 22:37) писал:

Не стоит сориться.
Не один день в бизнессе... И новички с хвалебными отзывали с сообщениями 5 штук на форуме, ой.. как глаз режут.

Человек реальный, первый его отзыв был не очень хвалебный.
Уточнили, съездили, разобрались. Оказалось, чашки завернули в коробку от табака, поэтому человек при доставке подумал что заказ не его и отказался от заказа. Привезли сначала только лотус и апгрейд форм (нужной гармонии в наличии не было больше), потом заехали к курьерам, распечатали возврат, достали гармонь и привезли в этот же день клиенту. На этом проблемы решились, человек написал положительный отзыв следом, т.к. отрицательный модифицировать/удалить уже нельзя было.

У нас нет ни одного фейкового отзыва ни здесь, ни в группе вконтакте, ни где либо еще. Мы работаем честно. Во что верить, каждый сам решает, а вешать на других людей ярлыки и обвинять (не обладая достаточной информацией) не есть хорошо.

[Mc Doc]

Я очень рад такому сотрудничеству.
Но поверьте - человек с хвалебным отзывом и 5-ю сообщениями на форуме, всегда вызывает настороженность!
Я только ЗА положительные отзывы!!!

[HealPerson]

Да, ну, чего вы...я ж пошутил просто. :]

[awesome]

тоже косяки были, в основном по доставке (путали способ доставки), а один раз недоложили угля (вместо 4х пачек положили 1). Но! Надо отдать парням с магазина должное, всегда исправляли косяки, делали купоны на скидки. В целом магазин наверное один из самых адекватных, вот только цены бы им еще подснизить... Благо на танж цена со скидкой радует...

[max911]

Что может быть адекватного в магазине который косячит просто при каждом заказе.

Как бы они не исправлялись, это не отменяет постоянных неудобств при заказе с этого магазина.

[Nikkz]

awesome (19 Февраль 2014 - 05:14) писал:

тоже косяки были, в основном по доставке (путали способ доставки), а один раз недоложили угля (вместо 4х пачек положили 1). Но! Надо отдать парням с магазина должное, всегда исправляли косяки, делали купоны на скидки. В целом магазин наверное один из самых адекватных, вот только цены бы им еще подснизить... Благо на танж цена со скидкой радует...

Спасибо за добрые слова.

По поводу косяков с доставкой: вчера мы внедрили доработанную версию скриптов для автоматической обработки и уведомления по курьерской доставке и самовывозу. Это должно избавить от большинства проблем, связанных с своевременным информировованием о доставке курьером, наличии заказа на складе самовывоза и актуальном статусе заказа. Надеемся, Вам понравится.

max911 (19 Февраль 2014 - 07:24) писал:

Что может быть адекватного в магазине который косячит просто при каждом заказе.

Как бы они не исправлялись, это не отменяет постоянных неудобств при заказе с этого магазина.

Нам очень жаль, что именно с Вашими заказами не повезло и у Вас сложилось такое мнение. Уверяем, что у нас совершенно другая статистика с успешными заказами. Кроме того мы постоянно работаем над улучшением качества сборки, отправки доставки и улучшением качества обслуживания.

[Nikkz]

В связи с последними изменениями в правилах форума (п. 2.2) интернет-магазинам без привилегированных прав запрещено  "размещать акции, фотографии нового товара, проводить промо-акции , обсуждать цены и предлагать скидки".

Администрация предупредила нас об этом и скрыла запрещенные информационные сообщения в этой теме о новых товарах, поступивших в наш магазин.

Мы привилегированных прав не имеем, поэтому, к сожалению, в данный момент у нас нет возможности размещать обновления магазина и фотографии товара в этой теме, информировать о новых акциях, а также давать скидки по купону "hookahpro".

Сообщение отредактировал Noob: 19 Февраль 2014 - 09:30

[max911]

Nikkz (19 Февраль 2014 - 09:02) писал:

Спасибо за добрые слова.

По поводу косяков с доставкой: вчера мы внедрили доработанную версию скриптов для автоматической обработки и уведомления по курьерской доставке и самовывозу. Это должно избавить от большинства проблем, связанных с своевременным информировованием о доставке курьером, наличии заказа на складе самовывоза и актуальном статусе заказа. Надеемся, Вам понравится.


Нам очень жаль, что именно с Вашими заказами не повезло и у Вас сложилось такое мнение. Уверяем, что у нас совершенно другая статистика с успешными заказами. Кроме того мы постоянно работаем над улучшением качества сборки, отправки доставки и улучшением качества обслуживания.

О каком качестве обслуживания вы говорите если вам даже позвонить нельзя и связаться никак нельзя? Какое качество обслуживания если вы используете просто убогую службу доставки?

Не знаю какая у вас там статистика, но я делал 4 простейших заказа и ни один не был выполнен нормально и в срок!

Если бы вы не были на этом форуме, я вообще не знаю как бы я получал информацию о своем заказе.

[Nikkz]

max911 (19 Февраль 2014 - 10:48) писал:

О каком качестве обслуживания вы говорите если вам даже позвонить нельзя и связаться никак нельзя? Какое качество обслуживания если вы используете просто убогую службу доставки?

Не знаю какая у вас там статистика, но я делал 4 простейших заказа и ни один не был выполнен нормально и в срок!

Если бы вы не были на этом форуме, я вообще не знаю как бы я получал информацию о своем заказе.

Для связи есть телефон, email, форма контактов на сайте, группа вКонтакте и этот форум.

По поводу доставки, везде работают люди, проблемы случаются. Мы отправляем много курьерских доставок и проблем с этой службой доставки гораздо меньше, чем с другими.

Если у Вас есть информация по поводу службы доставки, которая работает недорого для клиента, всегда доставляет в срок и при этом никогда не ошибается, назовите название и мы с удовольствием ее рассмотрим в качестве альтернативы.

[max911]

Nikkz (19 Февраль 2014 - 11:05) писал:

Для связи есть телефон, email, форма контактов на сайте, группа вКонтакте и этот форум.

По поводу доставки, везде работают люди, проблемы случаются. Мы отправляем много курьерских доставок и проблем с этой службой доставки гораздо меньше, чем с другими.

Если у Вас есть информация по поводу службы доставки, которая работает недорого для клиента, всегда доставляет в срок и при этом никогда не ошибается, назовите название и мы с удовольствием ее рассмотрим в качестве альтернативы.

Не вижу на вашем сайте ни телефона, ни e-mail'а! И до этого их не находил. Форма контактов - бред. То есть вы считаете, что я в ожидании товара, который никак не прийдет еще должен тратить свое время на письменные объяснения на вашем сайте? У других для оперативного решения возникающих проблем есть телефон! И эффективнее телефона ничего просто нет. Да и в принципе гораздо приятнее общаться с живым человеком, а не заполнять какие-то формы и отписываться на сайтах.

По поводу службы доставки я вам конечно не подскажу, так как не просто не в теме. Но это именно ваша задача находить нормальные конторы, которые будут выполнять все в срок и не будут адски тупить.

[Mr_Alex]

Nikkz (19 Февраль 2014 - 09:20) писал:

В связи с последними изменениями в правилах форума (п. 2.2) интернет-магазинам без привилегированных прав запрещено  "размещать акции, фотографии нового товара, проводить промо-акции , обсуждать цены и предлагать скидки".

Администрация предупредила нас об этом и скрыла запрещенные информационные сообщения в этой теме о новых товарах, поступивших в наш магазин.

Мы привилегированных прав не имеем, поэтому, к сожалению, в данный момент у нас нет возможности размещать обновления магазина и фотографии товара в этой теме, информировать о новых акциях, а также давать скидки по купону "hookahpro".

Это печально, так как 5% всё таки не лишние были, значит будем искать другой магазин.

[Storogilov]

в общем то заказывал 4 раза, все пока устраивает, удобная доставка, но цены кусачии, выбрал магазин, ТОЛЬКО по причине того, что есть танж, и доставка в течении 2ух дней по москве

[having]

Пипец! Цены конечно сумасшедшие на доставку. Заказываю вино Юга, так там за 4 бутылки по полтора литра берут 180 рублей наложенным платежом! Расстояние 1800 км. Почти в 2 раза дальше чем от Москвы до нас (Ульяновск) а тут, пытался заказать 2 чашки и 2 пачки нахлы = 590 руб доставка почтой России = 214 руб + 2 % если оплата через Qiwi. А если наложенным платежом, то 293 руб. Тоесть расстояние в 1000 км с весом посылки ~ 500 грамм, а то и меньше стоит в 2 раза дороже чем посылка с расстояния 1800 км и весом 6 кг. 293 рубля против 180 рублей. Где подвох?

[Aleksandr999]

На сайте почты России можно посчитать реальную стоимость от города до города. За 180 они отправляют частично за свой счет, даже если не брать в расчет стоимость коробки

[dj_romano]

За 180 отправляют скорее всего в своих коробках и возможно на особых условиях (аля Эйвон). А калькулятор на сайте Почты Рассеи развеит все грезы