Сообщений в теме: 802

[Giz656]

Как долго шёл заказ?

[Amertel]

Giz656 (13 Май 2014 - 18:53) писал:

Как долго шёл заказ?

2 недели до Новосибирска и еще 3 дня по области. Почта России наземная

[Giz656]

Мне полора месяца уже прийти не может, И это по предоплате, раньше за пару недель было норма. И на связь не выходят, игнор. Больше туда никогда....

[Bazyl]

А мне вот надоело читать недовольных и я решил сам проверить как работает магазин.

Заказ №5933, сумма ±4000 руб., курьерская доставка, центр Москвы

Дата оформления заказа: 16.04.2014, 13:49
Дата получения заказа: 29.04.2014, 10:00

Итого: 8 рабочих дней, исключая день оформления и день получения заказа

Комментарии тут, как мне кажется, излишни. А заявляют "Через два рабочих дня с даты заказа".

Что еще не понравилось:

1. нет подтверждения заказа (а вдруг я передумал или нажал не туда? а вдруг чего-то нет в наличии?)
2. цены могли бы быть капельку ниже, учитывая объёмы продаж (официальные цены производителя не трогаем)

Что понравилось:

1. ассортимент (по крайней мере табака)
2. смс уведомления (о каждой стадии заказа)
3. упаковка (каждая коробка Doobacco Deluxe - кстати внутри которой еще и пластиковая банка есть - была завёрнута в полиэтиленовый пакет, а все вместе они приехали ко мне в плотной картонной коробке)

Моя оценка магазину 3.5 / 5

Всё не так уж и плохо, но нужно работать, работать и еще раз работать.

[Nikkz]

Giz656 (14 Май 2014 - 04:20) писал:

Мне полора месяца уже прийти не может, И это по предоплате, раньше за пару недель было норма. И на связь не выходят, игнор. Больше туда никогда....

Ответили в ЛС (вчера и сегодня).

Bazyl (14 Май 2014 - 07:44) писал:

..
Комментарии тут, как мне кажется, излишни. А заявляют "Через два рабочих дня с даты заказа".

Что еще не понравилось:

1. нет подтверждения заказа (а вдруг я передумал или нажал не туда? а вдруг чего-то нет в наличии?)
2. цены могли бы быть капельку ниже, учитывая объёмы продаж (официальные цены производителя не трогаем)
..
Моя оценка магазину 3.5 / 5

Всё не так уж и плохо, но нужно работать, работать и еще раз работать.

Спасибо за развернутый отзыв, будем работать.
По поводу сроков, это вышла из-за того, что проходила акция по дубакко и мы ждали отгрузку товара. В акции этот момент был указан (помещу лишь кусочек от акции по дубакко, не сочтите за рекламу):

Цены на дубакко были предложены производителем, больше снизить пока не можем (по заказу получилось даже на 5% ниже (из-за разовой скидки) от предложенной минимальной цены производителя).

[Bazyl]

Nikkz (14 Май 2014 - 11:28) писал:

Спасибо за развернутый отзыв, будем работать.
По поводу сроков, это вышла из-за того, что проходила акция по дубакко и мы ждали отгрузку товара. В акции этот момент был указан (помещу лишь кусочек от акции по дубакко, не сочтите за рекламу):

эту сноску я видел, меня сбил с толку статус "Отложен", который был присвоен заказу после статуса "Сбор заказа"

и то и другое было 16.04.2014 с разницей минут в 20, логичнее было бы оставить заказ в статусе "Сбор заказа", тогда бы всё было понятно

Nikkz (14 Май 2014 - 11:28) писал:

Цены на дубакко были предложены производителем, больше снизить пока не можем (по заказу получилось даже на 5% ниже (из-за разовой скидки) от предложенной минимальной цены производителя).

это мне всё понятно, потому я и написал в своём отзыве, что

Bazyl (14 Май 2014 - 07:44) писал:

официальные цены производителя не трогаем

а ценник снижать надо в первую очередь на всё, что официально на территорию РФ не ввозится, мне кажется

[Venerar]

Сделал заказ, посмотрим что из этого выйдет.
Если верить статусу, то товар передан на почту буквально на следующий день, правда ближе к ночи.
Но номера для отслеживания не предоставили.
Пока нареканий нет, кроме как номера. Ждем дальше.

[max911]

8 дней доставлять заказ по Москве))) это реально худший интернет-магазин в истории.

[Bazyl]

Я человек упрямый. А еще я никуда не спешу.

Заказ №6406, сумма 2800 руб., курьерская доставка, центр Москвы

Дата оформления заказа: 19.05.2014, 14:16
Дата получения заказа: 20.05.2014, 13:00

Браво!

Что послужило причиной такой сверхбыстрой работы мне неизвестно.

Что не понравилось на этот раз:

1. упаковка (две коробки из-под угля Carbopol, никаких пакетиков на пачках)
2. предыдущие замечания пока актуальны

Что понравилось:

1. чупа-чупс в подарок
2. адекватно быстрая доставка (про которую магазин не заявляет)

Ребята могу хорошо работать!

Повышу-ка я оценку до 4 из 5.

Пятерку поставить не могу лишь потому что пока заказывал лишь одну марку одного типа товара.

Сообщение отредактировал Bazyl: 20 Май 2014 - 12:05

[plusm1nus]

Они тебя боятся уже и быстро отправляют) Вдруг еще негатива на форум напишешь)

[Bazyl]

plusm1nus (20 Май 2014 - 12:15) писал:

Они тебя боятся уже и быстро отправляют) Вдруг еще негатива на форум напишешь)

негатива не было, была конструктивная критика

[Haxall]

Интересно с каким замыслом положили чупа чупс?))))

Доставка на следующий день - молодцы, мало у кого бывает.

Мне кажется они тебе теперь всегда будут быстро доставлять заказы, чтобы на форуме репутацию поднять)

[Nikkz]

Bazyl, спасибо за отзыв!

Скорость доставки связана с тем, что заказ успели собрать и выслать в тот же день. Курьерская компания забирает заказы каждый день вечером (в 6-7-8 вечера), если до этого срока происходит заказ и успеваем собрать и передать -> доставка на следующий день.

По поводу упаковки, у нас были некоторые проблемы (основной сборщик сломал ногу и не мог работать), собирал новый, поэтому упаковка была менее качественная. Сегодня основной сборщик вышел, поэтому качество упаковки должно оставаться на прежнем уровне.

Сообщение отредактировал Nikkz: 20 Май 2014 - 21:28

[Bazyl]

KalyanBEST.ru (20 Май 2014 - 19:06) писал:

Интересно с каким замыслом положили чупа чупс?))))

Доставка на следующий день - молодцы, мало у кого бывает.

Мне кажется они тебе теперь всегда будут быстро доставлять заказы, чтобы на форуме репутацию поднять)

мне кажется, этому магазину незачем что-то поднимать на форуме, у них и так клиентов хватает

ну а чупа-чупсы в заказы первыми начали класть америкосы и это всегда радует получателя

Nikkz (20 Май 2014 - 21:26) писал:

Скорость доставки связана с тем, что заказ успели собрать и выслать в тот же день. Курьерская компания забирает заказы каждый день вечером (в 6-7-8 вечера), если до этого срока происходит заказ и успеваем собрать и передать -> доставка на следующий день.

По поводу упаковки, у нас были некоторые проблемы (основной сборщик сломал ногу и не мог работать), собирал новый, поэтому упаковка была менее качественная. Сегодня основной сборщик вышел, поэтому качество упаковки должно оставаться на прежнем уровне.

логистика должна быть стабильной, на то она и логистика

пусть доставка будет через два рабочих дня (да хоть через три), но всегда и для всех локальных заказов, а не 8 дней для одного и 1 день для другого

замечание по упаковке несущественное, т.к. доставлялось всё в Мск курьером, а не Почтой России в глубинку

Сообщение отредактировал Bazyl: 21 Май 2014 - 09:10

[Nikkz]

Начиная с 31 мая покупки на нашем сайте возможны только для зарегистрированных пользователей. Для регистрации необходим инвайт (специальный код, который вводится при регистрации).

Постоянным пользователям форума HookahPro.Ru инвайты получить можно у меня (напишите мне в ЛС).

[Mr_Alex]

Nikkz (31 Май 2014 - 12:25) писал:

Начиная с 31 мая покупки на нашем сайте возможны только для зарегистрированных пользователей. Для регистрации необходим инвайт (специальный код, который вводится при регистрации).

Постоянным пользователям форума HookahPro.Ru инвайты получить можно у меня (напишите мне в ЛС).

Лучше бы вернул скидку в 5% для пользователей хп)

[Guando Kennery]

Сделал сегодня заказ пару чашек UF , почтой россии, посмотрим как быстро придёт)

[boNeS]

Почему купон hookahpro отменили?

[Nikkz]

boNeS (19 Июль 2014 - 09:20) писал:

Почему купон hookahpro отменили?

Вот поэтому:

Nikkz (19 Февраль 2014 - 09:20) писал:

В связи с последними изменениями в правилах форума (п. 2.2) интернет-магазинам без привилегированных прав запрещено  "размещать акции, фотографии нового товара, проводить промо-акции , обсуждать цены и предлагать скидки".

Администрация предупредила нас об этом и скрыла запрещенные информационные сообщения в этой теме о новых товарах, поступивших в наш магазин.

Мы привилегированных прав не имеем, поэтому, к сожалению, в данный момент у нас нет возможности размещать обновления магазина и фотографии товара в этой теме, информировать о новых акциях, а также давать скидки по купону "hookahpro".

[Efi0p]

Нужно больше золота меценатов!