Сообщений в теме: 316

[Jle]

зашибись колбы приобрели(((

ak47rus (30 Сентябрь 2016 - 12:33) писал:

Хотим сообщить нашим покупателям, что проблема с отваливающимся горлышком является производственным дефектом. Если на вашей колбе проявился данный дефект, пожалуйста свяжитесь с представителем компании Craft.

а у вновь куленных колб с мет пиром в закупе эти проблемы не решены как я понимаю?

[stastya]

Вово , тот же вопрос хотел задать

[AlexM]

Цитата

а у вновь куленных колб с мет пиром в закупе эти проблемы не решены как я понимаю?

Что-то этот вопрос после стольких отзывов реально стал напрягать. Может конечно паника раньше времени. Ждем ответа производителя.
А у хукатри по колбам как? Производитель вроде был на форуме.

[ak47rus]

Jle (30 Сентябрь 2016 - 12:59) писал:

и вы вышлете взамен новую колбу?

Если на колбе проявился дефект, обозначенный выше, то вышлем бесплатную колбу.

ZagaXXX (30 Сентябрь 2016 - 13:28) писал:

Ну тогда и я вставлю свои пять копеек.
IMAG0355.jpg IMAG0356.jpg IMAG0357.jpg IMAG0358.jpg
Хотел колбу под японукастом, приобреталась на пикнике. С блюдца этой самой пресловутой японы скатился мундштук и плашмя приземлился на колбу. Покурить так и не успел только залил и выставил уровень воды.

Вы просто хотите поделиться историей о том, как вы разбили свою колбу или тонко намекаете на то, что и Вам тоже следует отправить бесплатную колбу?)

[ak47rus]

Касательно вопроса о наших колбах, которые идут в комплекте с кальянами от других производителей, вы можете так же связаться с нашими представителями, объяснить ситуацию и если производственный дефект имеет место, мы предоставим вам новую колбу.
Данный дефект был выявлен исключительно на черных колбах на ряде образцов из первой партии. Процент брака очень низкий и на данный момент мы проинформированы о небольшом количестве колб с отвалившимся горлышком. Тем не менее, мы сразу же дали обратную связь на производство и они пообещали устранить эту проблему в следующих партиях. Так же мы попросили увеличить толщину стекла, чтобы колбы были более устойчивы к механическому воздействию.

[Jle]

ak47rus (01 Октябрь 2016 - 08:34) писал:

Касательно вопроса о наших колбах, которые идут в комплекте с кальянами от других производителей, вы можете так же связаться с нашими представителями, объяснить ситуацию и если производственный дефект имеет место, мы предоставим вам новую колбу.
Данный дефект был выявлен исключительно на черных колбах на ряде образцов из первой партии. Процент брака очень низкий и на данный момент мы проинформированы о небольшом количестве колб с отвалившимся горлышком. Тем не менее, мы сразу же дали обратную связь на производство и они пообещали устранить эту проблему в следующих партиях. Так же мы попросили увеличить толщину стекла, чтобы колбы были более устойчивы к механическому воздействию.

т.е. теоритически мы сейчас будем брать колбы уже улучшенные?

[pet]

Jle (01 Октябрь 2016 - 10:38) писал:

т.е. теоритически мы сейчас будем брать колбы уже улучшенные?

Думаю,что нет. Но теоретически у нас будет шанс на замену,с новой партией такой опции может не быть.

[ak47rus]

Jle (01 Октябрь 2016 - 10:38) писал:

т.е. теоритически мы сейчас будем брать колбы уже улучшенные?

На данный момент все оставшиеся с первой партии колбы зарезервированы под наши кальяны и отдельно не продаются. Когда придет новая партия, мы снимем резерв и начнем продавать колбы со старой и новой партии.

pet (01 Октябрь 2016 - 10:55) писал:

Думаю,что нет. Но теоретически у нас будет шанс на замену,с новой партией такой опции может не быть.

Если данный дефект будет иметь место, то замена будет осуществлена в не зависимости от того из какой партии была колба, которую вы приобрели.

Сообщение отредактировал ak47rus: 01 Октябрь 2016 - 15:57

[ZagaXXX]

ak47rus (01 Октябрь 2016 - 08:17) писал:

Если на колбе проявился дефект, обозначенный выше, то вышлем бесплатную колбу.


Вы просто хотите поделиться историей о том, как вы разбили свою колбу или тонко намекаете на то, что и Вам тоже следует отправить бесплатную колбу?)

Никаких претензий я никому не высказывал, но если колба была с дефектом было бы приятно получить нормальную.

[ak47rus]

ZagaXXX (01 Октябрь 2016 - 21:04) писал:

Никаких претензий я никому не высказывал, но если колба была с дефектом было бы приятно получить нормальную.

Тогда, честно говоря, мне не совсем понятно,для чего были эти "пять копеек". В Вашем случае бой колбы произошел исключительно вследствие механического воздействия.
Я еще раз повторюсь, что замена колбы на новую будет осуществляться лишь при выявлении конкретного дефекта (откалывающееся горлышко).

[Jle]

в общем понятно...лучше колбой вообще не пользоваться чтоб не разбилось очередной неудачный товар...увы мы его уже приобретаем...
будем надеяться что хоть сколько-то проживет...

Сообщение отредактировал Jle: 02 Октябрь 2016 - 12:56

[Serejkeee]

Я вот думаю. Берешь крафтовскую колбу, задиваешь воды и одеваешь на кальян. Затем несешь , у нее отваливается дно (т.е. горлышко) и падает тебе на ноги.
Кровь, стекла, переломы...
Может всё-таки можно сразу обменять?
Например подушки безопасности в машине, тоже можно отчасти называть расходником.
Представьте себе, компания выпустила партию машин с браковаными подушками, но делает замену, только после того как они не сработали во время аварии. Странно, да?
Ничего не напоминает?
Я это всё к тому, что если вы играете в "честного" производителя, то либо напишите методику: "как выявить, что у моей колбы отвалится горлышко" или отзывайте все колбы и сами там уже разбирайтесь.

Сообщение отредактировал Serejkeee: 02 Октябрь 2016 - 14:14

[ak47rus]

Jle (02 Октябрь 2016 - 12:54) писал:

в общем понятно...лучше колбой вообще не пользоваться чтоб не разбилось очередной неудачный товар...увы мы его уже приобретаем...
будем надеяться что хоть сколько-то проживет...

У кого вы их приобретаете? Мы уже недели три как не продаем колбы отдельно и еще недели три не будем продавать. Если у Вас уже сложилось такое негативное отношение к нашим колбам, я бы рекомендовал Вам отказаться от идеи их приобретения.

[ak47rus]

Serejkeee (02 Октябрь 2016 - 14:14) писал:

Я вот думаю. Берешь крафтовскую колбу, задиваешь воды и одеваешь на кальян. Затем несешь , у нее отваливается дно (т.е. горлышко) и падает тебе на ноги.
Кровь, стекла, переломы...
Может всё-таки можно сразу обменять?
Например подушки безопасности в машине, тоже можно отчасти называть расходником.
Представьте себе, компания выпустила партию машин с браковаными подушками, но делает замену, только после того как они не сработали во время аварии. Странно, да?
Ничего не напоминает?
Я это всё к тому, что если вы играете в "честного" производителя, то либо напишите методику: "как выявить, что у моей колбы отвалится горлышко" или отзывайте все колбы и сами там уже разбирайтесь.

Вы проводите неуместные аналогии. Мы не играем в "честного" производителя, а стараемся дать поддержку своим клиентам. Все колбы были повторно визуально осмотрены нами после того, как только был выявлен дефект, но какой-то четкой методики выявления брака вне эксплуатации мы не нашли.

[Jle]

ak47rus (02 Октябрь 2016 - 14:22) писал:

У кого вы их приобретаете? Мы уже недели три как не продаем колбы отдельно и еще недели три не будем продавать. Если у Вас уже сложилось такое негативное отношение к нашим колбам, я бы рекомендовал Вам отказаться от идеи их приобретения.

увы поздно узнал уже все оплачено(с мэт пиром)...так что отзыв будет а какой он будет покажет время(надеюсь все же на положительное мнение)...надеюсь обойдется без жертв хотя бы...как писал Serejkeee

Serejkeee (02 Октябрь 2016 - 14:14) писал:

Я вот думаю. Берешь крафтовскую колбу, задиваешь воды и одеваешь на кальян. Затем несешь , у нее отваливается дно (т.е. горлышко) и падает тебе на ноги.
Кровь, стекла, переломы...
Может всё-таки можно сразу обменять?
Например подушки безопасности в машине, тоже можно отчасти называть расходником.
Представьте себе, компания выпустила партию машин с браковаными подушками, но делает замену, только после того как они не сработали во время аварии. Странно, да?
Ничего не напоминает?
Я это всё к тому, что если вы играете в "честного" производителя, то либо напишите методику: "как выявить, что у моей колбы отвалится горлышко" или отзывайте все колбы и сами там уже разбирайтесь.

зная мое везение в таких вопросах...если что считайте меня патриотом

Сообщение отредактировал Jle: 02 Октябрь 2016 - 15:30

[surbasil]

печалька приключилась. это же как раз брак о котором говорили выше? как быть?

Прикрепленные файлы

•  20161003_115930.jpg   75,88К   11 Количество загрузок:
•  20161003_115924.jpg   68,11К   12 Количество загрузок:

[Likeivan]

Jle (02 Октябрь 2016 - 12:54) писал:

в общем понятно...лучше колбой вообще не пользоваться чтоб не разбилось очередной неудачный товар...увы мы его уже приобретаем...
будем надеяться что хоть сколько-то проживет...

Не зря я выбрал прозрачную колбу

[Jle]

Likeivan (03 Октябрь 2016 - 09:58) писал:

Не зря я выбрал прозрачную колбу

смотрел мэт пир на прозрачной вообще не варик... лучше уж китайченка потом подобрать...ну а вдруг черная заработает норм...

[Likeivan]

Jle (03 Октябрь 2016 - 10:31) писал:

смотрел мэт пир на прозрачной вообще не варик... лучше уж китайченка потом подобрать...ну а вдруг черная заработает норм...

Мне нравится на прозрачной)
Если не зайдет, то можно хукатривзть)

[ZagaXXX]

ak47rus (02 Октябрь 2016 - 05:26) писал:

В Вашем случае бой колбы произошел исключительно вследствие механического воздействия.

Ну по всей видимости, основание колбы и горлышко делается из разного стекла, и закалка  происходит в разных температурных режимах) Что же говорить о механическом воздействии когда ставишь колбу полную воды на кафельный пол? Дефект стекла как бы признан, но как бы и не совсем. Еще раз повторю, никаких претензий я никому не предъявлял